Phụ kiện Truat luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu bằng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc tận tâm. Chính sách đổi trả hàng linh hoạt là một trong những điểm nổi bật mà chúng tôi mang đến, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi tình huống. Hãy cùng tìm hiểu các điều kiện và quy trình đổi trả của chúng tôi để có được sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm tại Phụ kiện Truat.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Phụ kiện Truat luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Do đó, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt với những điều kiện như sau:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu bị hư hỏng do người dùng.
  • Hộp đựng, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có) vẫn còn đầy đủ, không bị rách, vỡ.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với khách hàng nội thành) và 10 ngày (đối với khách hàng ngoại thành).

2. Các Trường Hợp Được Áp Dụng Đổi Trả

Phụ kiện Truat sẽ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
  • Lỗi sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật như đường hàn không chắc chắn, chất liệu bị trầy xước không đều, hoặc màu sắc không đồng nhất.
  • Hàng giao không đúng: Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc như đã đặt.
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị biến dạng, gãy, trầy xước do quá trình vận chuyển.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện việc đổi trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Phụ kiện Truat qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai, Phụ kiện Truat sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trường hợp đổi trả do sở thích cá nhân (không thích màu sắc, muốn đổi mẫu khác…), khách hàng sẽ tự thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt (tùy theo thỏa thuận).
  • Thời gian hoàn tiền dao động từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Phụ kiện Truat có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện như đã nêu ở trên.
  • Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt sẽ không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm lỗi.

7. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Thông tin liên hệ
Phụ kiện Truat
  • Website: https://phukientruat.com/
  • Hotline: 0899332641
  • Email: truat.phukien@gmail.com
  • Địa chỉ: 20/19 Đinh bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Phụ kiện Truat luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!